‍(versie oktober 2025)
‍
‍1. Inleiding
‍Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de website www.carvendo.nl enaanverwante diensten van Carvendo B.V.

CarvendoB.V.
Kanaalpark 140
2321 JV Leiden
KvK: 98117319
BTW: NL868363728B01
E-mail: info@carvendo.nl

Carvendo hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij verwerken jouw gegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de AlgemeneVerordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.

‍2. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking
‍Carvendo B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de AVG.
Bij gebruik van Carvendo.nl kunnen wij ook optreden als verwerker voor aangesloten autobedrijven (bijvoorbeeld bij het doorsturen van een lead of contactaanvraag). In dat geval is het autobedrijf zelf verantwoordelijk voor verdere verwerking van jouw gegevens.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij
‍Afhankelijk van jouw gebruik van het platform, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

‍a. Bij gebruik van de website
- IP-adres
- Browsergegevens en apparaatgegevens
- Cookie-ID’s (zie cookieverklaring hieronder)
- Bezochte pagina’s en klikgedrag.
‍
b. Bij aankoop of reservering van een voertuig
- Voor- en achternaam
- Adres- en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
- Kenteken van in te ruilen voertuig (indien van toepassing)
- Betaalwijze en transactie-informatie (indien relevant voor afhandeling)

‍c. Bij aanvraag van financiering
- Geboortedatum en inkomensinformatie
- Gegevens over arbeidsstatus en woonsituatie
- Kredietgerelateerde informatie (uitsluitend doorgegeven aan erkende kredietverstrekkers)

‍d. Bij contact met onze klantenservice
- Naam en contactgegevens
- Inhoud van correspondentie (bijv. e-mails     of chatgesprekken)

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische of religieuze gegevens).

‍4. Doeleinden van de gegevensverwerking
‍Carvendo verwerkt jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

- Het aanbieden en technisch functioneren van het platform;
- Het mogelijk maken van het reserveren of  aankopen van voertuigen via het platform;
- Het doorgeven van contactgegevens aan de desbetreffende verkoper of dealer;
- Het bemiddelen bij financieringsaanvragen onder de AFM-vrijstelling voor goederenkrediet;
- Het verstrekken van informatie en updates over jouw aankoop of reservering;
- Het verbeteren van de website en gebruikservaring;
- Het uitvoeren van wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht).

‍5. Grondslagen voor verwerking
‍Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:
‍
- Toestemming van de betrokkene (bijv. bij cookiegebruik of financieringsaanvraag);
- Uitvoering van een overeenkomst (bijv. aankoop van een voertuig);
- Wettelijke verplichting (bijv bewaarplicht);
- Gerechtvaardigd belang van Carvendo of een derde (zoals fraudepreventie of platformbeveiliging).

‍6. Verstrekking aan derden
‍Carvendo deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Dit kan onder meer zijn met:
- De verkoper of dealer van het voertuig;
- De kredietverstrekker bij een financieringsaanvraag;
- IT-dienstverleners (zoals hosting- en onderhoudspartners);
- Betaal- of verificatie diensten.

Met partijen die namens Carvendo persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin passende beveiligingsmaatregelen zijn vastgelegd.

‍7. Bewaartermijnen
‍Carvendo bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.
‍
Richtlijnen:
- Klant- en transactiegegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Contactformulieren en offertes: maximaal 2 jaar
- Financieringsaanvragen: maximaal 1 jaar na afhandeling

‍8. Beveiliging van gegevens
‍Carvendo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Voorbeelden zijn:
- SSL-versleuteling van dataverkeer;
- Toegangsbeveiliging van interne systemen;
- Regelmatige back-ups;
- Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerd personeel.

‍9. Jouw rechten
‍Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

- Recht op inzage in jouw persoonsgegevens;
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
- Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”);
- Recht op beperking van de verwerking;
- Recht op overdraagbaarheid van jouw gegevens;
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden;
- Recht om toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerder uitgevoerde verwerkingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy@carvendo.nl.Carvendo reageert binnen 30 dagen op je verzoek.

‍10. Cookies en vergelijkbare technologieën

a. Wat zijn cookies?
‍Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van onze website op jouw apparaat worden geplaatst. Ze helpen ons om de website goed te laten functioneren en het gebruik te analyseren.

‍b. Soorten cookies die Carvendo gebruikt

- Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de website.
- Analytische cookies – helpen ons de website te verbeteren (bijv. via Google Analytics).
- Marketingcookies – worden gebruikt om advertenties relevanter te maken (alleen na toestemming).

‍c. Google Analytics
‍Carvendo gebruikt Google Analytics en Zoho CRM met IP-anonimisering. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld met Google of Zoho voor reclamedoeleinden.

‍d. Toestemming
‍Bij hete erste bezoek aan onze website wordt een cookie banner getoond waarmee je toestemming kunt geven of weigeren voor niet-noodzakelijke cookies.
Je kunt cookies op elk moment verwijderen of je instellingen aanpassen via de browser.

‍11. Financieringsaanvragen
‍Bij een financieringsaanvraag bemiddelt Carvendo als intermediair onder de vrijstelling voor goederenkrediet (artikel 2:84 lid 1 onder d Wft).
De verstrekte gegevens worden uitsluitend gedeeld met erkende kredietverstrekkers voor het beoordelen van de aanvraag. Carvendo verstrekt zelf geen krediet en ontvangt geen betalingen.

‍12. Minderjarigen
‍Carvendo richt haar dienstverlening niet op personen jonger dan 18 jaar. Wij verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger.

‍13. Wijzigingen in deze verklaring
‍Carvendo kan deze privacy- en cookieverklaring wijzigen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op www.carvendo.nl/cookiesenprivacy.
Wij adviseren je deze verklaring regelmatig te controleren.

‍14. Contact
‍Voor vragen of klachten over privacy kun je contact opnemen met:
‍
‍Carvendo B.V.
E-mail: info@carvendo.nl
Adres: Kanaalpark 140, 2321 JV, Leiden

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je verzoek? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.